{"id":154959,"date":"2023-09-19T10:51:53","date_gmt":"2023-09-19T10:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unwto-tourismacademy.ie.edu\/2023\/09\/impacto-turismo"},"modified":"2025-05-11T12:05:28","modified_gmt":"2025-05-11T12:05:28","slug":"impacto-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unwto-tourismacademy.ie.edu\/es\/2023\/09\/impacto-turismo","title":{"rendered":"El Impacto del Turismo y la Importancia de su Talento Humano"},"content":{"rendered":"

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Marcella Mansilla<\/strong><\/h2>\n

Encargada de Capital Humano y G\u00e9nero<\/p>\n

Ministerio de Econom\u00eda, Fomento y Turismo Subsecretar\u00eda de Turismo, Gobierno de Chile<\/p>\n<\/div>\n

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El Impacto del Turismo y la Importancia de su Talento Humano<\/strong><\/h4>\n

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<\/span><\/div>\n

Cuando los cambios tocan a nuestra puerta, no queda m\u00e1s que buscar herramientas o mecanismos para abordarlos con el fin de mejorar la manera en que hemos venido haciendo las cosas. Esta fue la invitaci\u00f3n que tan abruptamente le hizo la pandemia al mundo entero.<\/p>\n

En Chile, de acuerdo a datos del Instituto Nacional de Estad\u00edsticas (INE), la mayor p\u00e9rdida de empleos en turismo se reflej\u00f3 en el trimestre mayo-junio-julio de 2020, pasando de tener 651.797 puestos de trabajo en ese mismo trimestre de 2019 a 369.520.<\/p>\n

Estos datos equivalen a una p\u00e9rdida del 43,3% de los puestos de trabajo, lo que de manera inmediata, mostr\u00f3 los efectos de la pandemia en el pa\u00eds, pero que una vez terminadas las restricciones sanitarias comenzaron a revertirse. Seg\u00fan los \u00faltimos reportes del trimestre m\u00f3vil abril-mayo-junio 2023 se han recuperado un 94,1% de los empleos, faltando s\u00f3lo 37.690 para alcanzar las cifras prepandemia.<\/p>\n

Lo interesante de este proceso de reactivaci\u00f3n del empleo, es que ha venido de la mano de un cambio de visi\u00f3n y de una oportunidad para repensar el talento humano que conforma el turismo, la hoteler\u00eda y la gastronom\u00eda. Es as\u00ed como desde la Subsecretar\u00eda de Turismo de Chile hemos transitado hacia la perspectiva del \u201cnuevo capital humano\u201d (Brown), paradigma con el que esperamos ampliar dicho concepto, desde una visi\u00f3n \u00fanicamente econ\u00f3mica que contempla un conjunto de conocimientos, habilidades y aprendizajes que cuentan los colaboradores de una organizaci\u00f3n (Adam Smith) hacia un concepto de talento humano que englobe el proceso de desarrollo personal como un proceso integral.<\/p>\n

Y considerando que el turismo es un sector econ\u00f3mico por naturaleza, con un fuerte enfoque en lo humano y cercano, es que ha emergido con mayor fuerza la necesidad de potenciar las llamadas \u201chabilidades para la vida\u201d o \u201chabilidades socioemocionales\u201d, en quienes dan vida al sector: sus trabajadoras y trabajadores. La proactividad, la comunicaci\u00f3n efectiva, el trabajo en equipo son elementos, que no siendo conocimientos t\u00e9cnicos, permiten un desarrollo efectivo de las funciones asociadas a la entrega de servicios tur\u00edsticos y con ello, otorgan garant\u00eda de calidad a las experiencias vividas por los visitantes. Por lo tanto, su incorporaci\u00f3n en el quehacer de cada una de las personas que forman parte de la cadena de valor del sector es uno de los principales desaf\u00edos.<\/p>\n

Las oportunidades y desaf\u00edos son m\u00faltiples, el impacto del desarrollo tur\u00edstico en el mundo depende de muchos factores, pero el factor humano jam\u00e1s dejar\u00e1 de ser su eje central. Si lo humano no es abordado de manera eficiente y eficaz, el aporte social, cultural y econ\u00f3mico que trae consigo el desarrollo de esta industria no ver\u00e1 la luz y, es precisamente en esta l\u00ednea, que Chile ha trabajado en la definici\u00f3n de un Plan Estrat\u00e9gico de Capital Humano de Turismo 2023-2026 para abordar las diversas dimensiones que tiene una tem\u00e1tica tan relevante como esta.<\/p>\n

De este modo el Plan Estrat\u00e9gico de Capital Humano de Turismo 2023-2026 busca recoger todos aquellos aprendizajes y desaf\u00edos post pandemia para poner el foco en tres principales elementos a abordar durante los pr\u00f3ximos cuatro a\u00f1os: Empleo,<\/u> Est\u00e1ndares para el Ecosistema Tur\u00edstico<\/u> y Formaci\u00f3n y Desarrollo de talento. <\/u><\/p>\n

Cada uno de los ejes estrat\u00e9gicos definidos, dan cuenta de elementos fundamentales para avanzar hacia la profesionalizaci\u00f3n del sector, as\u00ed el eje EMPLEO<\/strong> buscar\u00e1 fomentar mejores condiciones laborales y pol\u00edticas de contrataci\u00f3n. El eje EST\u00c1NDARES PARA LA INDUSTRIA TUR\u00cdSTICA <\/strong>impulsar\u00e1 la asociatividad con foco en la competitividad del sector, para ofrecer una mejor calidad en la entrega de servicios tur\u00edsticos. Y el eje FORMACI\u00d3N Y DESARROLLO DE TALENTO trabajara para<\/strong> fortalecer las cualificaciones y habilidades a nivel t\u00e9cnico, de idiomas y socioemocionales de quienes forman parte de la industria.<\/p>\n

Sin duda este instrumento encarna, como se menciona al comienzo de este art\u00edculo, una herramienta para abordar las necesidades y cambios de capital humano en el sector turismo y si bien, el contenido del documento resulta fundamental para la implementaci\u00f3n de la pol\u00edtica p\u00fablica, lo es mucho m\u00e1s el modelo de trabajo publico privado a partir del cual fue construido: la gobernanza que representa la Mesa Nacional de Capital Humano de Turismo<\/u>. Es esta gobernanza la que impulsar\u00e1 cada una de las iniciativas identificadas como necesarias para mejorar las brechas de capital humano del sector y no solo por estar contenidas en un documento p\u00fablico, sino m\u00e1s bien por el sentido de pertenencia que le otorga haber sido parte fundamental de la construcci\u00f3n del instrumento.<\/p>\n

Muchos han sido los aprendizajes que hemos acu\u00f1ado los \u00faltimos a\u00f1os, y las medidas que hemos implementado est\u00e1n surtiendo efectos positivos, as\u00ed lo demuestran los datos de empleo, pero sin duda, el mayor de los aprendizajes es m\u00e1s bien, seguir trabajando sin perder el foco en lo importante, las personas.<\/p>\n

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Cuando los cambios tocan a nuestra puerta, no queda m\u00e1s que buscar herramientas o mecanismos para abordarlos con el fin de mejorar la manera en que hemos venido haciendo las cosas. Esta fue la invitaci\u00f3n que tan abruptamente le hizo la pandemia al mundo entero.<\/p>\n

En Chile, de acuerdo a datos del Instituto Nacional de Estad\u00edsticas (INE), la mayor p\u00e9rdida de empleos en turismo se reflej\u00f3 en el trimestre mayo-junio-julio de 2020, pasando de tener 651.797 puestos de trabajo en ese mismo trimestre de 2019 a 369.520.<\/p>\n","protected":false},"author":15673,"featured_media":99297,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-154959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"\nEl Impacto del Turismo y la Importancia de su Talento Humano - UNWTO Tourism Academy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.unwto-tourismacademy.ie.edu\/es\/2023\/09\/impacto-turismo\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Impacto del Turismo y la Importancia de su Talento Humano - UNWTO Tourism Academy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cuando los cambios tocan a nuestra puerta, no queda m\u00e1s que buscar herramientas o mecanismos para abordarlos con el fin de mejorar la manera en que hemos venido haciendo las cosas. 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