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Certificat : Tourisme axé sur les données : assistants IA et analyses omnicanales
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Certificat : Tourisme axé sur les données : assistants IA et analyses omnicanales

Format

100% en ligne

Calendrier

8 heures

Langue

Espagnol

Durée

4 semaines

Prix

€45

Institution

Universidad Externado de Colombia

Le cours « Tourisme axé sur les données : assistants IA et perspectives omnicanales » est divisé en deux modules principaux portant sur l’utilisation des assistants virtuels et l’application de l’analyse de données à la prise de décision stratégique dans le secteur du tourisme. Ces modules se complètent pour offrir une vision globale de la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre les technologies omnicanales et améliorer leurs opérations basées sur les données.

Informations importantes :

  • Candidatures ouvertes :À tout moment
  • Date limite prioritaire : À tout moment

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toa@ie.edu

Contenu de la formation

Module 1
Conception de chatbots appliqués au tourisme
Ce module présente l’utilisation des assistants virtuels (chatbots) dans le secteur du tourisme, de leur création à leur intégration dans les plateformes omnicanales. Les étudiants apprendront à concevoir des chatbots personnalisés à l’aide d’outils tels que ChatBase et Zapier, et à les intégrer aux sites web et aux applications mobiles afin d’améliorer le service client.
Module 2
Analyse de données appliquée au tourisme
Dans ce module, les étudiants apprendront à utiliser l’analyse de données pour améliorer la prise de décision dans des domaines tels que la gestion des réservations, le contrôle des stocks et la personnalisation de l’expérience client. Les techniques statistiques de base, l’analyse des sentiments et la visualisation des données seront abordées.

À QUI S’ADRESSE CE PROGRAMME ?

Ce cours s’adresse aux professionnels de l’industrie touristique, aux chefs de projet technologiques, aux analystes de données, aux développeurs de solutions technologiques pour le tourisme et à toute personne intéressée par l’impact de l’IA et de l’analyse des données sur ce secteur.

Rencontrez nos instructeurs

Miguel Angel Martínez
Miguel Angel Martínez

Egresado de la Universidad Externado de Colombia, con profundización en Legaltech, Online Dispute Resolution (ODR), y protección de datos. Se ha enfocado en el estudio de la Inteligencia Artificial desde perspectivas éticas, filosóficas y aplicadas. Hábil en programación con Python, Azure y TensorFlow. Desempeñó un papel fundamental en el desarrollo y lanzamiento de proyectos de software ODR para entidades del sector privado liderando el área de planeación financiera. Ha participado en procesos de levantamiento de capital y grants para StartUps. Posee certificaciones en Fundamentos de IA Responsable y Fundamentos en IA Generativa de Microsoft, así como en Gestión Ágil de Proyectos. Actualmente es profesor en el Departamento de Matemáticas de su alma mater, impartiendo cursos de "Matemáticas y Derecho" y en la intensificación de "Inteligencia Artificial y Derecho".

Cristian Camilo Merchán
Cristian Camilo Merchán

Economista, con énfasis en finanzas internacionales. Tomó la ruta del Big Data enfocado a marketing, con más de 5 años de experiencia en sectores de Analítica de datos trabajando con clientes en Latinoamérica en sectores de tecnología, banca, retail. Actualmente soy Co fundador y CEO de MeasurEase, dónde damos soluciones de data e IA para las marcas en su marketing.

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