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Tourisme axé sur les données : assistants IA et analyses omnicanales
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Tourisme axé sur les données : assistants IA et analyses omnicanales

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Format

100% en ligne

Calendrier

8 heures

Langue

Espagnol

Durée

4 semaines

Prix

€0

Institution

Universidad Externado de Colombia

Le cours « Tourisme axé sur les données : assistants IA et perspectives omnicanales » est divisé en deux modules principaux portant sur l’utilisation des assistants virtuels et l’application de l’analyse de données à la prise de décision stratégique dans le secteur du tourisme. Ces modules se complètent pour offrir une vision globale de la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre les technologies omnicanales et améliorer leurs opérations basées sur les données.

Informations importantes :

  • Candidatures ouvertes :À tout moment
  • Date limite prioritaire : À tout moment

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toa@ie.edu

Contenu de la formation

Module 1
Conception de chatbots appliqués au tourisme
Ce module présente l’utilisation des assistants virtuels (chatbots) dans le secteur du tourisme, de leur création à leur intégration dans les plateformes omnicanales. Les étudiants apprendront à concevoir des chatbots personnalisés à l’aide d’outils tels que ChatBase et Zapier, et à les intégrer aux sites web et aux applications mobiles afin d’améliorer le service client.
Module 2
Analyse de données appliquée au tourisme
Dans ce module, les étudiants apprendront à utiliser l’analyse de données pour améliorer la prise de décision dans des domaines tels que la gestion des réservations, le contrôle des stocks et la personnalisation de l’expérience client. Les techniques statistiques de base, l’analyse des sentiments et la visualisation des données seront abordées.

À QUI S’ADRESSE CE PROGRAMME ?

Ce cours s’adresse aux professionnels de l’industrie touristique, aux chefs de projet technologiques, aux analystes de données, aux développeurs de solutions technologiques pour le tourisme et à toute personne intéressée par l’impact de l’IA et de l’analyse des données sur ce secteur.

Rencontrez nos instructeurs

Miguel Angel Martínez
Miguel Angel Martínez

Diplômé de l'Université Externado de Colombie, il s'est spécialisé dans la Legaltech, la résolution de litiges en ligne (ODR) et la protection des données. Il a axé ses travaux sur l'étude de l'intelligence artificielle sous des angles éthiques, philosophiques et appliqués. Il maîtrise la programmation avec Python, Azure et TensorFlow. Il a joué un rôle clé dans le développement et le lancement de logiciels ODR pour des entreprises du secteur privé, en pilotant la planification financière. Il a également participé à des levées de fonds et à l'obtention de subventions pour des startups. Il est certifié par Microsoft en « Fondamentaux de l'IA responsable » et « Fondamentaux de l'IA générative », et possède une certification en gestion de projet agile. Actuellement, il enseigne au département de mathématiques de son université d'origine, où il dispense des cours de « Mathématiques et Droit » ainsi que des enseignements spécialisés en « Intelligence artificielle et Droit ».

Cristian Camilo Merchán
Cristian Camilo Merchán

Économiste spécialisé en finance internationale, je me suis orienté vers le Big Data appliqué au marketing. Je compte plus de cinq ans d'expérience dans le domaine de l'analyse de données, au cours desquels j'ai travaillé avec des clients en Amérique latine issus des secteurs de la technologie, de la banque et de la distribution. Je suis actuellement cofondateur et PDG de MeasurEase, une entreprise qui fournit aux marques des solutions de données et d'IA pour leurs activités marketing.

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