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El turismo es una industria dinámica y debe adaptarse con agilidad a los cambios. Identificar nuevas tendencias de mercado y alinear los propios negocios, emprendimientos y destinos en esta dirección, es fundamental.
Profundizar en las ideas que sostienen los principios de sostenibilidad turística, hospitalidad y servicio al cliente promoverá a una visión enriquecida sobre cómo desarrollar negocios turísticos y destinos en armonía con el medio ambiente, respetando el desarrollo local y con una profunda vocación de servicio.
Esta nueva perspectiva ayudará a identificar oportunidades de mejora que permitirán enfrentar de mejor manera escenarios de crisis y las nuevas tendencias del mercado turístico, diseñando estrategias de mercado para alcanzar nuevos clientes.
¿PARA QUIÉN ESTÁ DISEÑADO ESTE PROGRAMA?
El curso está dirigido a público en general -con o sin vinculación a la industria de turismo- que desee profundizar sus conocimientos identificando los desafíos y retos de la industria del turismo.
Al finalizar el MOOC los estudiantes serán capaces de:
- Identificar en la sostenibilidad turística oportunidades de mejora para destinos y empresas turísticas.
- Identificar la relevancia de la hospitalidad en la industria del turismo para la promoción de una experiencia apropiada al visitante.
- Analizar elementos claves para el diseño y elaboración de una experiencia turística y hospitalaria única.
- Relacionar el concepto de ocio con el potencial para el diseño de experiencias turísticas memorables e innovadoras.
- Identificar nuevas oportunidades desde el turismo de negocio para ampliar las posibilidades de la oferta.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA
Estructura del programa
Módulo 1: ¿Cómo abordar la sostenibilidad turística?
Módulo 2: Hospitalidad y servicio al cliente.
Módulo 3: Diseño de Productos y Experiencias memorables.
Módulo 4: Principales tendencias del turismo como ocio
Módulo 5: Turismo de Negocios
Leonardo Latorre Melin
Magister en Gestión e Innovación del Turismo con mención en Gestión de Destinos
Magister en Gestión e Innovación del Turismo con mención en Gestión de Destinos. Docente Escuela de Turismo Duoc UC, campus Valparaíso. Gestor de proyectos en turismo sustentable y planificación territorial. Administrador Turístico-Cultural de la Universidad de Valparaíso con diplomados de especialización en Políticas Públicas Indígenas y Gestión Ambiental. Maestro no deje rastro de NOLS. Director Ejecutivo y miembro fundador de Regenera ONG.
Marcela Cerda Aliaga
Administrador Turístico-Cultural
Administrador Turístico-Cultural de la Universidad de Valparaíso, Licenciada en Turismo y Cultura. Docente Escuela de Turismo Duoc UC, campus Valparaíso. Gestión de proyectos productivos en el público y privado. Capacitación micro empresarial en proyectos de Sercotec y Fosis.
Juan López Contreras
Sub Director de la Escuela de Turismo y Hotelería en Duoc UC
Máster en Turismo Universidad de Monash en Australia. Profesor titular y actual Sub Director de la Escuela de Turismo y Hotelería en Duoc UC. Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas Universidad de Talca. Miembro del Directorio de la Federación de Empresas de Turismo de Chile.
Andrés Ried Luci
Dr. en Ocio y Potencial Humano
Dr. en Ocio y Potencial Humano por la Universidad de Deusto, es profesor asociado de la Pontificia Universidad Católica de Chile, en su Campus Villarrica. Investigador del Centro de Estudios para el Desarrollo Local CEDEL-UC. Sus intereses de investigación se han focalizado en; la experiencia de ocio al aire libre, sus beneficios, las barreras percibidas para su práctica, los sentidos del lugar que a partir de ella se construyen en áreas silvestres protegidas y en entornos urbanos híbridos, y en el último tiempo en las mutaciones a las prácticas de ocio en escenarios de confinamiento.
If you would like to obtain a certificate of completion, please enroll in Get Certified! – Retos de la Industria del Turismo after finishing the MOOC.
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