DATE
FORMAT
SCHEDULE
LANGUAGE
REGISTRATION
DURATION
PRICE
INSTITUTION
في بيئة تنافسية مثل البيئة الحالية، من الضروري للمهنيين الذين هم على اتصال مع عملاء مؤسسات الإقامة السياحية مثل الفنادق والشقق السياحية، أن يكتسبوا سلسلة من المهارات والأساليب والتقنيات التي تسمح لهم بإقامة علاقة فعالة مع العملاء. وبهذه الطريقة، ستحصل على التأهيل لأجل تحقيق مبيعات مثالية وعملاء راضين ومخلصين للعلامة التجارية.
توفر هذه الدورة المفاتيح اللازمة لتحقيق ذلك. كما أنها تساعد على تحسين مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات التواصل كما ستعزز القدرات التجارية والخدمات وخدمة العملاء الخاصة بمهنيي القطاع.
يمكنك الحصول على شهادتك عند اكتمال الدورة. ولأجل ذلك، يجب أن تكون قد شاهدت جميع المحتويات وحققت النجاح في اجتياز الاستبيان النهائي.
في السنوات الأخيرة، شهدت طريقة الترويج للمؤسسات السياحية تغيرات كبيرة بسبب ظهور قنوات وبيئات جديدة لا سيما تلك المعروفة باسم نظم توزيع الإنترنت (IDS) التي تستخدم الإنترنت كوسيلة رئيسية لنقل المعلومات.
توفر هذه الدورة المعرفة بقنوات التوزيع الأكثر فعالية بالنسبة لأي شركة سياحية. كما يتم، بالإضافة إلى ذلك، توفير المفاتيح لإدارة هذه القنوات بشكل مثالي ومع الحفاظ دائمًا على سمعة قوية عبر الإنترنت.
إذا كنت مهتمًا باكتساب معرفة ومهارات أوسع يتم تطبيقها على إدارة الإيرادات، فإننا ندعوك لتتقدم للحصول على الشهادة عبر الإنترنت: إدارة الإيرادات: المنشأ والتطور إلى حتى أحدث الاتجاهات التي هي أيضًا جزءًا من أكاديمية السياحة عبر الإنترنت.
ماذا ستدرس في هذه الدورة؟
ستتعلم في هذه الدورة:
• تطبيق تقنيات البيع الرئيسية بشكل مناسب: بيع البديل الأغلى والبيع العابر.
• معرفة أهمية الاستماع الفعال في اكتشاف احتياجات العملاء والاستجابة لها.
• معرفة كيفية مناقشة وتعليل فوائد المنتج أو الخدمة بشكل مناسب ليشتري العميل.
• معرفة كيفية توصيل قيمة المنتج أو الخدمة.
• معرفة أنواع الاعتراضات المحتملة للعميل باستخدام الأدوات المناسبة.
• استخدام العمليات المناسبة لتحقيق ولاء العملاء.
• إدارة السعر كأداة في عملية التفاوض.
• تطبيق التقنيات المناسبة لإعادة توجيه عملية البيع.
• معرفة كيفية إتمام عملية البيع بنجاح في الوقت المناسب.
• معرفة وتحديد قنوات التوزيع (IDS) الموجودة وكيفية استخدامها.
• القيام بإدارة فعالة لقنوات التوزيع المختلفة.
• تحديد المفاتيح اللازمة لتحقيق مبيعات مثالية عبر الإنترنت.
• إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي لتحسين تجربة العملاء.
لمن تم تصميم هذه الدورة؟
لأجل من تم تصميم هذه الدورة؟
• المدراء وموظفو الاستقبال وفرق المبيعات في الفنادق الذين يسعون إلى تعزيز استراتيجيات مبيعاتهم وتحقيق الأداء الأمثل.
• الموظفون العاملون في الإقامات السياحية والذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في المبيعات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
• رواد الأعمال الذين يخططون لفتح إقامة سياحية خاصة بهم ويرغبون في اكتساب المهارات اللازم لتطوير استراتيجيات المبيعات الفعالة منذ البداية.
هذه الدورة هي موجهة بالأساس إلى:
• مهنيو القطاع أو الأفراد المهتمون بمعرفة مختلف قنوات البيع والتوزيع الإلكتروني للمؤسسات الفندقية وأماكن الإقامة السياحية بشكل عام.
• مسؤولو ومدراء الفنادق والشقق ومواقع التخييم وأماكن الإقامة السياحية الذين يحتاجون إلى تعلم المهارات اللازمة لاستكمال استراتيجياتهم التجارية التقليدية بتقنيات تركز على تحسين المبيعات عبر الإنترنت.
• مهنيو القطاع أو الأفراد المهتمون بتعلم كيفية إدارة سمعة مؤسستك عبر الإنترنت، وعلى وجه التحديد، لإدارة التعليقات السلبية وشرعيتها في هذا الصدد.
البرنامج
تتألف هذه الدورة من 9 مواضيع تدريبيّة تتطابق مع مجالات التعلم الرئيسية التالية:
الموضوع 1: الأساسيات الأساسية للبيع.
الموضوع 2: كيفية تحسين مبيعاتنا؟
الموضوع 3: توقعات عملائنا.
الموضوع 4: كيف نعيد توجيه عملية بيع؟
الموضوع 5: أنظمة التوزيع عبر الإنترنت (IDS).
الموضوع 6: وظائف مدير الإيرادات لتحقيق إدارة مثالية للتوزيع عبر الإنترنت.
الموضوع 7: مفاتيح تحسين المبيعات عبر الإنترنت.
الموضوع 8: تطور سمعة المؤسسات على الإنترنت.
الموضوع 9: إدارة السمعة عبر الإنترنت لتحسين تجربة العملاء
Enrollment process
Click on Enroll once and then click on checkout/view cart.
If you would like to obtain a certificate of completion, please enroll in Get Certified: استراتيجيات البيع، إدارة قنوات التوزيع، وسمعة الفنادق على الإنترنت. after finishing the MOOC.
Request more information
If you would like to enroll multiple users or need more information about this course, please contact us!